👥 乐信达国际站 · 业务员数据分析报告

来源：数据参谋 data-advisor-account-summary ｜更新至：2026-08-12（北京 08-11 15:00 前数据）

绩效考核经营决策日常监控

业务员数据总览 · 日报

📅 日报 · 统计周期：2026-08-10（单日）｜每日自动更新昨日数据｜来源：data-advisor-account-summary

活跃业务员TM咨询

人次 · 当日

活跃业务员成单

笔 · 当日

活跃业务员收款

$8,175.80

USD · 当日

商机→成单率

3.85%

1单/26次TM

平均客单价

$8,175.80

1笔成单

活跃业务员

人 · 当日有接待

① 业绩维度

接口直取：TM咨询、成单数、收款额｜计算得出：商机→成单率、每次TM带来收款

排名	业务员	TM咨询	成单数	收款额(USD)	商机→成单率	每TM带来收款	评级
🥇 1	Sarah Lee	11	1 ✓	$8,175.80	9.09%	$743.25	🟢 优秀
🥈 2	Laker Lei	6	0	$0	当日未成单	当日未成单	🌟 活跃
🥉 3	Shaven Fan	5	0	$0	当日未成单	当日未成单	🌟 活跃
4	Vivien Zhang	4	0	$0	当日未成单	当日未成单	🌟 活跃
活跃合计		26	1	$8,175.80	3.85%	$314.45

② 流量维度

接口直取：曝光量、点击量｜计算得出：CTR、点击→TM咨询率、点击→成单率

⚠️ 为何部分业务员无曝光/点击数据？ 国际站流量数据（曝光、点击）由系统按商品归属账号统计。Laker Lei 负责全店商品管理（915件），曝光和点击流量归属至其账号；Sarah Lee、Shaven Fan、Vivien Zhang 专职客户接待，不负责商品管理，因此接口对其不返回流量字段。询盘PV 和 RFQ阅读数无此限制，所有账号均有数据。

业务员	曝光量	点击量	CTR	点击→TM率	点击→成单率	询盘PV	RFQ阅读
Laker Lei	6,964	115	1.65%	5.22%	当日未成单	2	0
Sarah Lee	专职接待，不负责商品管理，无流量归属					1	0
Shaven Fan	专职接待，不负责商品管理，无流量归属					0	0
Vivien Zhang	专职接待，不负责商品管理，无流量归属					1	1

③ 服务能力维度

接口直取：回复率、平均回复时长、5min极速回复率（均为30天滚动均值）

业务员	回复率	平均回复时长	极速回复率(5min)	当日TM咨询	服务评级
Shaven Fan	98.0%	1.95h	76.5% 🥇	5	🟢 最优
Vivien Zhang	99.4%	1.54h	67.3%	4	🟢 优秀
Laker Lei	98.8%	1.13h 🥇	43.8%	6	🟢 良好
Sarah Lee	94.9%	5.85h	22.6% 🔴	11	🔴 待提升

业务员数据总览 · 周报

📅 周报 · 统计周期：2026-08-04 至 2026-08-10（近7天）｜每周一自动更新上周数据｜来源：data-advisor-account-summary

活跃TM咨询

147

人次 · 7天累计

活跃成单

笔 · 7天累计

活跃收款额

$22,321

USD · 7天累计

全店曝光量

49,659

次 · Laker Lei管理

全店点击量

843

次 · CTR 1.70%

活跃业务员

人 · 本周有接待

① 业绩维度

接口直取：TM咨询、成单数、收款额、预付款订单｜计算得出：商机→成单率、客单价、每TM带来收款

排名	业务员	TM咨询	成单数	预付款订单	收款额(USD)	商机→成单率	平均客单价	每TM带来收款
🥇 1	Laker Lei	52	3	0	$14,075.60	5.77%	$4,691.87	$270.68
🥈 2	Sarah Lee	53	3	4	$8,245.74	5.66%	$2,748.58	$155.58
🥉 3	Vivien Zhang	33	0	0	$0	0%	本周未成单	$0
4	Shaven Fan	9	0	0	$0	0%	本周未成单	$0
活跃合计		147	6	4	$22,321.34	4.08%	$3,720.22	$151.84

收款额占比

Laker Lei

$14,076

63.1%

Sarah Lee

$8,246

36.9%

TM咨询占比

Sarah Lee

53次

36.1%

Laker Lei

52次

35.4%

Vivien Zhang

33次

22.4%

Shaven Fan

9次

6.1%

② 流量维度

接口直取：曝光量、点击量、询盘PV、RFQ阅读数｜计算得出：CTR、点击→TM咨询率、点击→成单率

⚠️ 为何部分业务员无曝光/点击数据？ 国际站流量数据（曝光、点击）由系统按商品归属账号统计。Laker Lei 负责全店商品管理（915件），曝光和点击流量归属至其账号；Sarah Lee、Shaven Fan 专职客户接待，不负责商品管理，因此接口对其不返回流量字段。Vivien Zhang 名下有少量商品（3件）但本周点击为0。询盘PV 和 RFQ阅读数无此限制，所有账号均有数据。

业务员	曝光量	点击量	CTR	点击→TM率	点击→成单率	询盘PV	RFQ阅读
Laker Lei	49,659	843	1.70%	6.17%	0.36%	11	0
Vivien Zhang	16	0	0%（点击为0）	点击为0，无法计算	点击为0，无法计算	5	1
Sarah Lee	专职接待，不负责商品管理，无流量归属					8	0
Shaven Fan	专职接待，不负责商品管理，无流量归属					2	0

③ 逐日接待量热力图

接口直取：每日TM咨询人次｜颜色越深=接待量越高

业务员	08-04 周二	08-05 周三	08-06 周四	08-07 周五	08-08 周六	08-09 周日	08-10 周一	合计
Laker Lei	7	13	6	8	6	6	6	52
Sarah Lee	4	6	8	9	7	8	11	53
Vivien Zhang	5	8	7	3	3	3	4	33
Shaven Fan	0	2	1	0	1	0	5	9
活跃合计	16	29	22	20	17	17	26	147

④ 逐日成单记录

接口直取：每日成单数（drawupMordCnt）

日期	全店成单	Laker Lei	Sarah Lee
08-04 周二	0	0	0
08-05 周三	1	1 ✓	0
08-06 周四	0	0	0
08-07 周五	1	1 ✓	0
08-08 周六	1	1 ✓	0
08-09 周日	2	0	2 ✓✓
08-10 周一	1	0	1 ✓
7天合计	6	3	3

⑤ 服务能力维度

接口直取：回复率、平均回复时长、极速回复率（30天滚动均值）

业务员	回复率	平均回复时长	极速回复率(5min)	本周TM咨询	服务评级
Shaven Fan	98.0%	1.95h	76.5% 🥇	9	🟢 最优
Vivien Zhang	99.4%	1.54h	67.3%	33	🟢 优秀
活跃均值	97.8%	2.45h	52.5% 基准	36.8	🟡
Laker Lei	98.8%	1.13h 🥇	43.8%	52	🟢 良好
Sarah Lee	94.9%	5.17h	22.6% 🔴最低	53	🔴 待提升

Shaven Fan

76.5%

🟢 最优

Vivien Zhang

67.3%

🟢

活跃均值

52.5%

基准

Laker Lei

43.8%

🟡

Sarah Lee

22.6%

🔴最低

⑥ 行动建议（按优先级）

优先级	对象	问题	具体行动
P0	Sarah Lee	极速回复率22.6%最低，平均5.17h；商机→成单率5.66% vs Laker Lei 5.77%，客单价差距$1,943	配置高意向买家自动接待卡片；每日9点前处理未读；学习Laker Lei谈判技巧提升客单价
P1	Vivien Zhang	33次TM咨询0成单，商机→成单率0%，转化完全断层	对本周33位咨询买家逐一二次跟进；向Laker Lei复盘成单话术；检查报价策略
P2	Shaven Fan	服务最优（76.5%极速回复率）但接待仅9次，能力严重浪费	增加询盘流量分配至Shaven Fan；将其服务方法作为标杆推广全团队

业务员数据总览 · 月报

📅 月报 · 统计周期：2026-07-17 至 2026-08-10 ｜当前可用分账号数据区间 · 每月1号16:00自动更新上个完整月｜来源：data-advisor-account-summary

活跃TM咨询

463

人次 · 累计

活跃成单

笔 · 累计

活跃收款额

$47,050.98

USD · 累计

全店曝光量

163,465

次

全店点击量

2,694

次 · CTR 1.65%

活跃业务员

人 · 当期有业务活动

① 业绩维度

接口直取：TM咨询、成单数、预付款订单、收款额｜计算得出：商机→成单率、平均客单价、每TM带来收款

排名	业务员	TM咨询	成单数	预付款订单	收款额(USD)	商机→成单率	平均客单价	每TM带来收款
🥇 1	Laker Lei	132	13	8	$34,033.54	9.85%	$2,617.96	$257.83
🥈 2	Sarah Lee	160	8	6	$12,732.24	5.00%	$1,591.53	$79.58
🥉 3	Shaven Fan	52	6	2	$251.50	11.54%	$41.92	$4.84
4	Vivien Zhang	119	6	3	$33.70	5.04%	$5.62	$0.28
活跃合计		463	33	19	$47,050.98	7.13%	$1,425.79	$101.62

② 流量维度

接口直取：曝光量、点击量、询盘PV、RFQ阅读数｜计算得出：CTR、点击→TM咨询率、点击→成单率

⚠️ 流量数据（曝光/点击）仅归属于负责商品管理的账号（Laker Lei）；Sarah Lee、Shaven Fan 专职接待，无商品流量归属。

业务员	曝光量	点击量	CTR	点击→TM率	点击→成单率	询盘PV	RFQ阅读
Laker Lei	163,408	2,694	1.65%	4.90%	0.48%	24	1
Sarah Lee	专职接待，不负责商品管理，无流量归属					17	3
Vivien Zhang	57	0	0.00%	点击为0，无法计算	点击为0，无法计算	24	6
Shaven Fan	专职接待，不负责商品管理，无流量归属					5	0

③ 服务能力维度

接口直取：回复率、平均回复时长、极速回复率（30天滚动均值）

业务员	回复率	平均回复时长	极速回复率(5min)	TM咨询	服务评级
Shaven Fan	98.0%	2.30h	76.5%	52	🟢 最优
Vivien Zhang	99.4%	1.62h	67.3%	119	🟢 优秀
活跃均值	97.8%	2.72h	52.5% 基准	115.8	🟡
Laker Lei	98.8%	1.12h	43.8%	132	🟢 良好
Sarah Lee	94.9%	5.85h	22.6%	160	🔴 待提升

④ 环比分析

对比期为相邻等长区间；仅在接口返回有效分账号数据时展示。

指标	对比期	本期及变化
TM咨询	484	463 ↓4.3%
成单数	26	33 ↑26.9%
收款额	$51,755.25	$47,050.98 ↓9.1%
商机→成单率	5.37%	7.13% 改善

⑤ 月内分周趋势

周期	TM咨询	成单	转化率	收款额	收款强度
07-17~07-19	33	2	6.06%	$16.00	0%
07-20~07-26	135	11	8.15%	$18,132.93	100%
07-27~08-02	131	11	8.40%	$6,282.67	35%
08-03~08-09	138	8	5.80%	$14,443.58	80%
08-10~08-10	26	1	3.85%	$8,175.80	45%

⑥ 业务员贡献度与集中度

第一名收款贡献 72.3% · 高集中风险

业务员	咨询贡献	成单贡献	收款贡献	收款占比
Laker Lei	28.5%	39.4%	72.3%	72.3%
Sarah Lee	34.6%	24.2%	27.1%	27.1%
Shaven Fan	11.2%	18.2%	0.5%	0.5%
Vivien Zhang	25.7%	18.2%	0.1%	0.1%

⑦ 转化漏斗

点击

2,694

商品归属流量

TM咨询

463

点击→TM 17.19%

成单

TM→成单 7.13%

收款

$47,050.98

平均客单 $1,425.79

点击数据仅覆盖商品归属账号，点击→TM率不适合作为纯接待业务员之间的绩效比较。

⑧ 业务效率分层

以团队平均咨询量 115.8 和团队转化率 7.13% 为分界。

业务员	TM咨询	成单率	客单价	效率画像
Laker Lei	132	9.85%	$2,617.96	核心产出型
Sarah Lee	160	5.00%	$1,591.53	高咨询·待提转化
Shaven Fan	52	11.54%	$41.92	高效率·待加流量
Vivien Zhang	119	5.04%	$5.62	高咨询·待提转化

⑨ 服务与业绩关联

仅展示同周期关联，不代表因果关系。

业务员	极速回复率	回复时长	成单率	收款额	关联信号
Laker Lei	43.8%	1.12h	9.85%	$34,033.54	转化高、服务待提升
Sarah Lee	22.6%	5.85h	5.00%	$12,732.24	服务与转化均待提升
Shaven Fan	76.5%	2.30h	11.54%	$251.50	服务与转化均高
Vivien Zhang	67.3%	1.62h	5.04%	$33.70	服务高、转化待提升

⑩ 稳定性分析

业务员	活跃天数	成单天数	活跃但零成单天数	单日最高收款
Laker Lei	25	12	13	2026-08-05 · $14,075.60
Sarah Lee	25	6	19	2026-08-10 · $8,175.80
Shaven Fan	20	4	16	2026-07-22 · $215.00
Vivien Zhang	24	6	18	2026-07-17 · $16.00

⑪ 异常诊断

业务员	触发异常	核查方向
Laker Lei	极速回复率低于活跃均值	建议核查对应订单、询盘或接待流程
Sarah Lee	咨询高于均值但转化偏低	建议核查对应订单、询盘或接待流程
Sarah Lee	极速回复率低于活跃均值	建议核查对应订单、询盘或接待流程
Shaven Fan	客单价显著低于团队均值	建议核查对应订单、询盘或接待流程
Vivien Zhang	咨询高于均值但转化偏低	建议核查对应订单、询盘或接待流程
Vivien Zhang	客单价显著低于团队均值	建议核查对应订单、询盘或接待流程

⑫ 业务员月度画像

业务员	画像标签	综合判断
Laker Lei	核心产出型 · 高客单 · 核心收入贡献	转化高、服务待提升
Sarah Lee	高咨询·待提转化 · 高客单	服务与转化均待提升
Shaven Fan	高效率·待加流量 · 服务高于均值	服务与转化均高
Vivien Zhang	高咨询·待提转化 · 服务高于均值	服务高、转化待提升

⑬ 下月行动计划

根据本月实际数据表现生成下一周期行动方向。

业务员	重点行动	执行周期
Laker Lei	缩短首响时间，提高5分钟极速回复率	下月重点执行
Sarah Lee	复盘高咨询未成交买家，优化报价和二次跟进；缩短首响时间，提高5分钟极速回复率	下月重点执行
Shaven Fan	增加高意向询盘分配，放大高转化优势；核查低客单订单类型并优化报价门槛	下月重点执行
Vivien Zhang	复盘高咨询未成交买家，优化报价和二次跟进；核查低客单订单类型并优化报价门槛	下月重点执行